Los quioscos en mesa o Tabletas son dispositivos interactivos que transforman completamente la experiencia gastronómica al brindarles a los clientes un proceso de pedido rápido, atractivo y sin errores.
Estos quioscos fáciles de usar permiten a los clientes realizar pedidos, solicitar pagos o incluso volver a llenar sus bebidas con un solo toque. Esta tecnología está revolucionando la industria de restaurantera al agilizar las operaciones, mejorar la precisión de los pedidos y, en última instancia, elevar la satisfacción del cliente.
El auge de los quioscos de mesa
La tecnología de quioscos de mesa son dispositivos con pantalla táctil colocados directamente en las mesas del restaurante, lo que permite a los clientes explorar menús, realizar pedidos e incluso pagar sus tickets. La adopción de esta tecnología está experimentando una popularidad en un amplio espectro de establecimientos de comida, desde restaurantes informales hasta cadenas de comida rápida.
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Mejorar la satisfacción del cliente
Cómo funcionan los quioscos de mesa
Comprender cómo funcionan los quioscos de mesa puede ayudar tanto a los propietarios de restaurantes como a los clientes a apreciar su valor. A continuación, se muestra un desglose de la funcionalidad de estos dispositivos innovadores:
Configuración de hardware
Los quioscos de mesa suelen ser tabletas con pantalla táctil o dispositivos de diseño personalizado montados de forma segura en las mesas de los restaurantes. A menudo vienen equipados con:
Interfaz de software
El quiosco ejecuta un software especializado que presenta una interfaz intuitiva y fácil de usar. Este software se integra con el sistema de punto de venta (PDV) del restaurante y el software de gestión de cocina.
Visualización del menú
Una vez sentados, los clientes pueden comenzar inmediatamente a navegar por el menú digital. La interfaz normalmente permite:
Proceso de pedido
Transmisión de orden
Una vez enviado, el pedido se envía instantáneamente a:
Procesando pago
Cuando estén listos para pagar, los clientes pueden llamar a un servidor para recibir el ticket.
Características adicionales
Muchos quioscos de mesa ofrecen funcionalidades adicionales como:
Los quioscos de mesa para restaurantes han revolucionado la satisfacción del cliente en la industria. Con su capacidad para brindar experiencias de pedido rápidas, atractivas y sin errores, abordan de manera efectiva varios desafíos que surgen al salir a cenar. A medida que avanza la tecnología, los quioscos de mesa seguirán desempeñando un papel vital en la configuración del futuro del servicio al cliente de los restaurantes.
Si bien el elemento humano sigue siendo esencial en la industria restaurantera, los quioscos de mesa sirven como una herramienta valiosa para impulsar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Es probable que los restaurantes que integren con éxito esta tecnología manteniendo un servicio personalizado experimenten mejoras significativas en la experiencia y la lealtad del cliente.
Los quioscos en mesa o Tabletas son dispositivos interactivos que transforman completamente la experiencia gastronómica al brindarles a los clientes un proceso de pedido rápido, atractivo y sin errores.
El proceso de transferencia de mesas en restaurantes es un aspecto importante de la gestión de mesas que puede afectar significativamente las operaciones del restaurante. Los traslados de mesa ocurren cuando los clientes solicitan moverse a una mesa diferente o cuando el restaurante necesita reubicar a los clientes para acomodar grupos más grandes o preferencias de asientos específicas.
Un sistema de punto de venta (PDV) es el corazón de tu negocio de restaurante. Es la tecnología que permite transacciones, agiliza las operaciones y proporciona información valiosa para ayudarte a tomar decisiones informadas.
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